Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini tramite il sito.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).

L'intero importo dell'ordine, comprese le imposte applicabili e gli eventuali costi indicati prima della conferma dell'acquisto, deve essere pagato al momento della conclusione dell'ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, agli eventuali costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento disponibili vengono fornite al cliente prima della conclusione dell'ordine.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle operazioni di pagamento viene garantita mediante misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione delle informazioni di pagamento e dei dati personali.

La trasmissione dei dati attraverso il sito è protetta mediante crittografia SSL/TLS, ove compatibile con i sistemi tecnici utilizzati, al fine di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse.

I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza per proteggere i dati relativi alle transazioni.

Per i pagamenti con carta, i prestatori di servizi di pagamento applicano misure tecniche e organizzative compatibili con il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Tale standard è stato sviluppato dal PCI Security Standards Council per contribuire alla protezione degli ambienti in cui i dati delle carte di pagamento vengono memorizzati, elaborati o trasmessi.

I dati di pagamento:

non vengono memorizzati integralmente sul sito
non sono accessibili a persone non autorizzate
vengono utilizzati esclusivamente per completare la transazione richiesta dal cliente
sono protetti mediante sistemi di pagamento sicuri

Non memorizziamo sul sito il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta né le credenziali complete di accesso ai sistemi di pagamento.

3. Procedura di pagamento

Durante il processo di ordinazione, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare le seguenti informazioni:

Prodotti selezionati
Prezzi dei prodotti
Eventuali costi di spedizione
Imposte applicabili
Importo totale dell'ordine
Metodo di pagamento selezionato
Informazioni relative alla consegna

Dopo il completamento corretto del pagamento:

viene inviata una conferma tramite e-mail
l'ordine viene registrato
il pagamento viene associato all'ordine
la richiesta viene elaborata in base allo stato effettivo dell'ordine

Se il pagamento non può essere completato correttamente:

il cliente può tentare nuovamente di effettuare il pagamento
il cliente può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile
il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza

L'ordine si considera confermato solo dopo l'autorizzazione del pagamento e la corretta elaborazione della transazione.

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive per garantire la sicurezza del pagamento.

Tale verifica può comprendere un'autenticazione aggiuntiva del cliente mediante procedure messe a disposizione dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.

Possiamo rifiutare o non completare una transazione qualora:

non sia stata autorizzata
sia incompleta
non sia stata confermata dal prestatore di servizi di pagamento
presenti un potenziale rischio di frode
sia stata rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento

Se una transazione viene rifiutata dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca, l'ordine non viene confermato.

Se un pagamento non viene autorizzato, il cliente deve contattare la propria banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.

5. Protezione dei dati personali e riservatezza

I dati personali trattati durante il processo di pagamento vengono gestiti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101.

Le informazioni relative ai pagamenti:

vengono utilizzate esclusivamente per effettuare la transazione richiesta
sono protette mediante procedure di sicurezza e sistemi di crittografia, ove tecnicamente disponibili
non vengono memorizzate integralmente sul sito
non vengono vendute
non vengono utilizzate per finalità diverse dalla gestione dei pagamenti, dalla gestione degli ordini, dal servizio clienti, dai rimborsi o dall'adempimento degli obblighi fiscali e contabili applicabili

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

Prestatori di servizi di pagamento
Banche o emittenti delle carte coinvolti nella transazione
Fornitori di servizi tecnici necessari per il funzionamento del sito
Consulenti fiscali o contabili, quando necessario per la gestione della documentazione
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è prevista o richiesta dalla legge

I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto operano, ove qualificati come responsabili del trattamento, nel rispetto dell'articolo 28 del GDPR e degli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.